Politique d’expédition

Politique d’Expédition – LUMIÈRE PRESTIGE

Dernière mise à jour : 13 aout 2025

Chez LUMIÈRE PRESTIGE, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide, fiable et soignée de vos luminaires.
Cette politique précise les zones desservies, délais, coûts et modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine

  • Belgique

  • Suisse

Pour toute demande de livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.

  • Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

3. Délais de livraison estimés

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Belgique / Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours après la commande.

4. Frais de livraison

  • France : livraison gratuite dès 100 € d’achat

  • En dessous de 100 € : 6,90 €

  • Autres pays : frais variables affichés lors de la validation du panier

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le pays et le poids du colis.

5. Transport et suivi

Nous collaborons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour assurer un acheminement sécurisé.
Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition.

6. Problèmes à la livraison

En cas de retard important ou de perte de colis, contactez-nous rapidement à : lumiere.prestige.contact@gmail.comavec votre numéro de commande.

Si le colis est endommagé :

  1. Émettez une réserve auprès du transporteur.

  2. Envoyez-nous des photos et une description du dommage dans les 48h suivant la réception.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

  • LUMIÈRE PRESTIGE n’est pas responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

  • En cas de retour pour adresse erronée ou non-réclamation, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

8. Cas de force majeure

En cas d’événements imprévus (grève, crise sanitaire, catastrophes naturelles, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés.
Nous informerons le client dans les plus brefs délais.